Colaborar efetivamente para aprimorar o atendimento e demandas das boutiques e concessionários, proporcionando orientação, treinamentos ou reuniões quando necessário,
Elaboração, acompanhamento e análise de relatórios de KPIS da operação,
Gestão de divergências dos prazos por etapa da ordem de serviço,
Recepção, conferência e registro dos reparos no sistema (SAP), bem como todos os procedimentos envolvidos no fluxo da ordem de serviço (orçamento, aprovação, inspeção do produto a ser devolvido e emissão de notas fiscais),
Acompanhar os reparos a fim de cumprir o prazo informado ao cliente (boutique ou concessionário), informando-o antecipadamente se houver algum atraso,
Seguir a política de serviço de cada marca para assegurar/manter o padrão e qualidade do serviço,
Suporte na operação de controle de estoque de peças a fim de assegurar o bom nível de estoque e entrega dos reparos dentro do menor prazo possível.